İADE VE TESLİMAT ŞARTLARI

otomatikkapimarketim.com

SATICI BİLGİLERİ

Unvan	HHS Otomatik Kapı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres	Erenler Mh. 1210 Sk. No:12 Erenler 54200 Sakarya / Türkiye
Telefon	+90 264 291 00 60 / +90 264 291 22 77
E-Posta	info@otomatikkapimarketim.com
Vergi Dairesi	Ali Fuat Cebesoy Vergi Dairesi
Vergi No	4620132726

 

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Kargo ve Teslimat Ücreti

otomatikkapimarketim.com üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmakta olup, Türkiye'nin tamamına ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Alıcı'dan herhangi bir kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.

1.2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

•       Sürat Kargo

•       Kargonomi

Gönderiminizin hangi kargo firması ile yapılacağı, sipariş hazırlanma aşamasında belirlenir ve kargo takip numarası tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bildirilir.

1.3. Teslimat Süreleri

Stokta bulunan ürünler:

Siparişinizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Stokta bulunmayan / özel sipariş / ölçüye göre hazırlanan ürünler:

Ürünün hazırlanma süresine bağlı olarak teslim süresi değişkenlik gösterir. Bu tür ürünlerde tahmini hazırlanma ve kargoya verilme süresi sipariş öncesinde veya sipariş onayı aşamasında Alıcı'ya bildirilir.

Not: İş günleri; hafta içi (Pazartesi-Cuma) resmi ve dini tatiller haricindeki günleri kapsar. Cuma günü saat 16:00'dan sonra, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

1.4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı telefon numaranıza ve/veya e-posta adresinize gönderilir. Takip numarası ile kargo firmasının resmi web sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

1.5. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü

Alıcı, kargo görevlisi tarafından teslim edilen ürünün ambalajını teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma, delinme gibi görünür bir hasar tespit edilmesi durumunda Alıcı:

1.     Ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır.

2.     Tutulan tutanağın bir nüshasını almalıdır.

3.     Durumu derhal SATICI'ya +90 264 291 00 60 numaralı telefondan veya info@otomatikkapimarketim.com e-posta adresinden bildirmelidir.

Hasarlı olarak teslim alınan ve tutanak tutulmadan kabul edilen ürünlerde, sonradan yapılacak hasar bildirimleri kargo firmasının sorumluluğu kapsamında değerlendirilemeyebilir.

1.6. Teslimat Adresinde Alıcı'nın Bulunmaması

Kargo firmasının teslimat denemesi sırasında Alıcı'nın belirtilen adreste bulunmaması durumunda, kargo firmasının uygulama ve prosedürleri geçerlidir. Gönderinin belirlenen süre içinde teslim alınmaması nedeniyle SATICI'ya iade edilmesi halinde, yeniden gönderim masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

1.7. Fatura

Siparişinize ait e-Arşiv Faturası, ürün ile birlikte kargo paketinde veya sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

2.1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ve ürünlerimizin niteliği gereği, aşağıda belirtilen ürünler için cayma hakkı KULLANILAMAZ ve iade KABUL EDİLMEZ:

•       Alıcı'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda ölçüsünde kesilerek hazırlanmış ürünler (kesilmiş profiller, fotosel kabloları, özel ölçü ürünler vb.)

•       Kodlama, eşleştirme veya tanıtma işlemi yapılmış kumandalar (kumanda, motor veya alıcıya tanıtıldıktan sonra iade edilemez)

•       Alıcı'ya özel hazırlanmış yazılım içeren ürünler (özel programlanmış kontrol kartları, yazılım yüklenmiş modüller vb.)

•       Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

•       Ambalajı Alıcı tarafından açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

2.3. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın:

4.     14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak (e-posta ile) bildirimde bulunması,

5.     Ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, fatura ve varsa hediye kalemleri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi,

6.     Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2.4. Cayma Bildirim Yöntemi

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimi info@otomatikkapimarketim.com adresine göndermelidir:

•       Ad, Soyad ve İletişim Bilgileri

•       Sipariş Numarası ve Sipariş Tarihi

•       İade Edilecek Ürün(ler)

•       Cayma Beyanı

•       IBAN ve Hesap Sahibi Bilgileri (ödeme iadesi için)

Bildiriminizin ulaşmasının ardından SATICI tarafından iade süreci ile ilgili yönlendirme Alıcı'ya iletilir.

2.5. İade Kargo Süreci ve Ücreti

İade edilecek ürünlerin Sürat Kargo veya iade bildirimine cevaben SATICI tarafından belirtilecek anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir. Başka kargo firması ile yapılan gönderimlerde doğabilecek ek ücretler Alıcı'ya aittir.

İade kargo ücretinin karşılanması:

Durum	Kargo Ücretini Karşılayan
Alıcı'nın cayma hakkını kullanması (ürün sağlam, Alıcı fikrini değiştirmiş)	ALICI
Ürünün ayıplı, arızalı, hatalı veya eksik gönderilmesi	SATICI
Alıcı'ya yanlış ürün gönderilmesi	SATICI
Kargo kaynaklı hasarlı teslim (tutanaklı)	SATICI

 

2.6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün SATICI'ya iadesinin ardından ürün incelenir. İadenin kabul edilmesi halinde, Alıcı tarafından ödenen tutar, iade talebinin ve ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben en geç 7 (yedi) gün içerisinde, ödeme hangi yöntemle yapılmışsa aynı yöntemle Alıcı'ya iade edilir.

Bilgi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerin kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. SATICI'nın bankalara iade talimatını vermesinin ardından oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

2.7. Ayıplı Ürün Durumunda Alıcı Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, arızalı, eksik, hatalı) olması durumunda Alıcı, 6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklardan dilediğini kullanabilir:

•       Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)

•       Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi

•       Ayıp oranında bedelden indirim

•       Ücretsiz onarım

Ayıplı ürün bildirimleri için info@otomatikkapimarketim.com adresine ürün fotoğrafları ve arıza açıklaması ile birlikte başvurulması gerekmektedir.

3. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu İade ve Teslimat Şartları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

4. İLETİŞİM

İade, teslimat, sipariş ve ürünlerimiz ile ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon	+90 264 291 00 60 / +90 264 291 22 77
E-Posta	info@otomatikkapimarketim.com
Adres	Erenler Mh. 1210 Sk. No:12 Erenler 54200 Sakarya / Türkiye

 

Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. SATICI, işbu şartlarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar için sitemizi ziyaret etmeniz önerilir.